Porta-voz: Eduardo Menezes, Superintendente Sênior de Ramos Elementares
PERGUNTA: QUAIS COBERTURAS OS SEGUROS AUTO, RESIDENCIAL E EMPRESARIAL OFERECEM EM CASOS DE SINISTROS OCASIONADOS POR CHUVAS E ENCHENTES?
Na Bradesco Seguros, o cliente do produto de automóvel tem garantia plena em casos de intempéries, como chuva de granizo, alagamento, vento ou queda de árvore sobre o veículo. Isso está no pacote da cobertura básica conhecida como compreensiva.
Para o Residencial, a cobertura básica inclui proteção contra incêndio, queda de raio e explosão. No entanto, é possível proteger a residência de outros riscos, entre eles, desmoronamento, vendaval, furacão, ciclone, chuva de granizo, danos elétricos, alagamento e outras coberturas.
O Seguro Empresarial está disponível para 12 segmentos de negócios, com coberturas específicas e pertinentes a cada tipo de estabelecimento comercial. Porém, as coberturas básicas, comuns a todos os segmentos, contam com proteção para incêndio, queda de raio e explosão. Além destas, o Seguro oferece diversas coberturas opcionais, como danos elétricos, alagamentos e inundações, desmoronamento, ruptura de tubulações e outras.
PERGUNTA: QUAIS SÃO OS SINISTROS MAIS RECORRENTES NESSA ÉPOCA DO ANO?
Os sinistros na carteira de automóvel naturalmente possuem uma frequência maior nos casos de acidentes como colisão, capotagem e similares, além e Roubos e Furtos, entretanto podemos dizer que realmente nesses períodos de maior incidência de chuvas intensas ocorrem alagamentos com maior frequência que nos demais períodos, gerando mais perdas desse tipo. A título de ilustração, a quantidade de sinistros de alagamento nesses meses, janeiro a abril, usualmente correspondem a aproximadamente 3 vezes a média desse mesmo tipo de sinistro nos demais períodos, mas esse número pode variar e se deslocar entre os meses dependendo das questões climáticas e meses atípicos, como o caso do RS em maio de 2024.
PERGUNTA: HÁ ALGUMA SITUAÇÃO EM QUE O SEGURO NÃO COBRIRIA?
A seguradora fica atenta à questão do agravamento voluntário do risco, que acontece quando o cliente opta por correr um risco como, por exemplo, decidir atravessar uma rua alagada ou obstruída quando não há necessidade. Nestes casos, segundo as condições gerais, o direito do cliente à indenização pode ficar prejudicado.
A Bradesco Seguros possui equipe especializada e experiente, que considera vários fatores na avaliação de sinistros com essas características, tais como, o cliente, o condutor, data, hora e local da ocorrência, dentre outros.
Nos casos dos seguros Residencial e Empresarial, o consumidor precisa estar atento à contratação da cobertura para alagamentos, que é feita à parte. Uma conversa com o corretor pode ajudar o cliente a entender as reais necessidades de proteção para o seu dia a dia, de acordo com o seu perfil. Além disso, deve-se considerar fatores externos, como regiões com maior incidência de alagamentos ou vendavais, por exemplo.
PERGUNTA: QUAIS AÇÕES A SEGURADORA ADOTA PARA ATENDER A ALTA DEMANDA DOS SEGURADOS NESSA ÉPOCA?
A seguradora promove Planos de Contingência e a “Operação de Sinistros em Situações Climáticas Severas”, desenvolvida para quantificar e indenizar segurados envolvidos em tragédias naturais no menor prazo possível. Essa mobilização é estendida até a normalização do número de sinistros na região atingida e também inclui o reforço no atendimento de guinchos e outros tipos de assistências, de forma a melhor atender nosso segurado nesses momentos.
PERGUNTA: QUAIS OS VALORES DO SEGURO?
O valor do seguro depende da conjugação de diversas variáveis, tais como veículo, experiência do segurado, perfil do condutor, região, coberturas contratadas e respectivos limites.
Apesar da frequência ser menor, se compararmos aos sinistros de automóveis, a severidade, ou, explicando de forma mais simples, os danos causados por uma inundação a uma residência, muitas vezes são enormes. O Seguro Residencial, no entanto, geralmente representa apenas 0,1% ou 0,2% do valor total do imóvel.
